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扎实开展年终服务质量回访 多渠道开展政务“好差评”
发布日期:2021-02-03 15:10 浏览次数: 字号:[ ] 信息来源:行政审批局

自“好差评”系统上线以来,泰州医药高新区行政审批局积极启动“好差评”系统接入工作,将窗口评价数据与政务服务网端口打通,实现评价数据同步到政务服务网。同时,统一、精准制作“好差评”二维码摆放在各窗口及政务大厅醒目位置,实现“一窗一码”“一人一码”,还可以通过短信及移动端等方式进行评价。通过多渠道积极引导办事群众对办件、办事窗口及窗口人员进行评价,进一步提升政务服务工作水平,提高行政审批效能,客观、全面地了解服务对象的实际需求,切实解决群众在办理审批事项中的痛点、难点、堵点问题。

为进一步拓展“好差评”评价机制,2月2日上午,审批局副局长李世彦一行来到中国医药城高端医疗器械产业集聚区开展年度政务服务质量工作回访调研活动,江苏华能医疗器械有限公司和江苏华越医疗器械投资有限公司两家第三方平台企业负责人和相关业务人员参加。

李世彦一行参观了中国医药城高端医疗器械产业集聚区、华能医疗器械的仓储平台和办公场所,详细了解了企业的仓储管理、设施设备及运营等情况。

座谈会上,审批局民生综合处首先就2020年度医疗器械审批情况向各位企业家做了详细介绍,反馈了审批各环节中的注意事项、关键把控点并给予指导建议。随后,李世彦一行听取了两家平台企业对我局过去一年行政审批服务质量的情况反馈和意见建议,并询问了企业在行政审批、运营、发展中存在的实际困难及需协调的问题。对收集到的意见建议认真分析梳理,提出解决办法,做到真正解决问题,不走形式和过场。

李世彦对两家平台企业的运营管理及取得的成绩表示肯定,他指出,在实施药品、高值耗材带量采购的新形势下,两家平台企业要转变传统观念,加大结构调整和转型升级力度。他要求审批局相关人员一是要围绕工作目标、依法受理,透明公开,限期办结,大胆探索容缺受理、特事特办的审批新模式。二是要坚持问题导向,常态化开展回访调研活动,深入一线倾听最真实的声音,及时梳理限时解决。三是营商环境永远在路上,行政许可单位、运营企业、监管部门等在各个环节都要坚持守法合法,共同打造营商环境新高地。

下一步,高新区行政审批局将常态化开展“回访”,多途径、多渠道拓展“好差评”评价渠道,全面推动政务服务提质增效,重点对审批政策优化建议、审批人员在依法依规、一次性告知、限时办结,在服务态度、服务质量、办事效率、廉洁自律等方面情况进行测评,通过开展回访反馈,大力营造风清气正、干事创业的浓厚氛围和良好政治生态。



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